Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

8. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous notifier votre volonté de retour (hors produits personnalisés).

📌 Conditions de retour :

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé

  • Il doit être dans son état d’origine (non allumé, non abîmé)

  • Les frais de retour sont à la charge du client

📩 Pour toute demande : contact@inoubliablebougie.fr

9. Exceptions : Produits personnalisés

Les produits personnalisés (ex : gravure de texte, choix de pierre/lithothérapie) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur ou défaut avéré.

10. Produits endommagés ou erreurs de commande

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, nous vous remercions de nous contacter sous 48h avec une photo à l’appui.
Un remplacement ou remboursement sera effectué sans frais.

11. Contact

📧 contact@inoubliablebougie.fr
📍 Atelier basé en France