Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/09/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Inoubliable Bougie™ collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site inoubliablebougie.com, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande ou d’un échange avec notre service client.

Inoubliable Bougie™ s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Inoubliable Bougie™
Johanna Lanta – Entrepreneur individuel (EI)
28 bis avenue Général de Gaulle
11200 Lézignan-Corbières – France

E-mail : inoubliablebougie@gmail.com

Cette adresse pourra être mise à jour à l’issue des formalités de modification de l’adresse professionnelle de l’entreprise.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes et achats ;
les informations nécessaires à la gestion des retours et du service Seconde Vie ;
les informations que vous nous transmettez lors d’une demande de personnalisation ;
les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
certaines données techniques relatives à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et certaines données de navigation ;
les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Les données de paiement nécessaires à la réalisation d’une transaction sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. Inoubliable Bougie™ n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

3. Finalités de l’utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
traiter les paiements ;
préparer, expédier et suivre vos commandes ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
gérer le service « Seconde vie pour votre bougie » ;
gérer les personnalisations demandées lors d’une commande ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
prévenir et détecter les fraudes et assurer la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
réaliser, lorsque cela est autorisé, des statistiques de fréquentation ;
vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande liée au service Seconde Vie.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou assurer la gestion de la relation client, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont accessibles à Inoubliable Bougie™ ainsi qu’aux prestataires ayant besoin de certaines informations pour assurer les services demandés.

Il peut notamment s’agir :

de Shopify, qui fournit la plateforme permettant le fonctionnement de la boutique en ligne ;
des prestataires de paiement ;
des transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
des outils de communication, d’e-mailing ou de marketing utilisés par la boutique ;
des prestataires d’analyse ou de mesure d’audience, lorsque ceux-ci sont utilisés ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication de certaines informations est imposée par la loi.

Seules les données nécessaires à la réalisation des missions concernées sont communiquées.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, à la sécurité, au paiement et à certaines fonctionnalités proposées aux utilisateurs.

Le traitement effectué par Shopify est également soumis aux conditions et politiques de confidentialité applicables à ses services.

7. Paiements

Les paiements réalisés sur le site sont traités au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires de paiement concernés selon leurs propres procédures de sécurité.

Inoubliable Bougie™ ne conserve pas directement les données bancaires complètes permettant d’effectuer une transaction.

8. Livraison

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises au transporteur sélectionné, notamment votre nom, votre adresse ou Point Relais, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires à l’acheminement ou aux notifications de livraison.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctionnalités telles que la conservation du contenu du panier ou la sécurisation du parcours utilisateur.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés notamment à des fins de mesure d’audience, d’analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés à l’aide de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site et modifier vos choix ultérieurement.

La CNIL précise que les traceurs non strictement nécessaires nécessitent en principe un consentement préalable. Le refus doit également être aussi simple que l’acceptation et le consentement doit pouvoir être retiré facilement.

Certains outils de mesure d’audience peuvent toutefois être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent des conditions particulières, notamment lorsqu’ils sont strictement limités à la mesure d’audience pour le compte de l’éditeur et produisent des statistiques anonymes.

10. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou les coordonnées concernées afin de vous informer notamment de nos nouveautés, offres ou actualités.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Chaque e-mail commercial comporte notamment un moyen permettant de vous désabonner des communications concernées.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi d’e-mails nécessaires à l’exécution d’une commande, tels qu’une confirmation de commande ou une information relative à sa livraison.

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et leur utilisation.

Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou légales de l’entreprise.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

12. Sécurité des données

Inoubliable Bougie™ met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons également à préserver la confidentialité des identifiants éventuellement associés à votre compte client.

13. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment ceux fournissant des services techniques internationaux, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable et selon les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité de certaines données ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

inoubliablebougie@gmail.com

ou par courrier :

Inoubliable Bougie™
28 bis avenue Général de Gaulle
11200 Lézignan-Corbières – France

Afin de protéger vos données personnelles, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons aux demandes conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

17. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou permettre l’utilisation de services fournis par des sites ou plateformes tiers.

Lorsque vous accédez à un service externe, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité du tiers concerné.

Inoubliable Bougie™ n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services tiers qu’elle ne contrôle pas.

18. Données relatives aux mineurs

Les produits et services proposés par Inoubliable Bougie™ ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée auprès d’un mineur, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

19. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation.

La date figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière mise à jour.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :