Vos questions, nos réponses
Trouvons ensemble votre réponse
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque bougie est réalisée à la main, spécialement pour vous.
Le délai de fabrication est d’environ 1 à 2 semaines, auquel s’ajoute le temps d’expédition selon votre lieu de résidence.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bougies ?
Nos bougies sont réalisées avec :
- Cire 100 % végétale (Soja, sans OGM ni pesticides)
- Parfums de Grasse soigneusement sélectionnés
- Mèche en coton non traitée
- Contenant en verre givré, réutilisable ou recyclable
- Couvercle en bois naturel pour protéger la senteur
Que contient exactement une bougie de la gamme Lithothérapie ?
Chaque bougie lithothérapie contient :
- Une pierre naturelle brute, choisie pour ses bienfaits
- Une fleur séchée, sélectionnée pour sa symbolique
- Un parfum en lien avec l’énergie de la pierre
- Un symbole raffiné, apposé sur le contenant, inspiré de l’univers spirituel de chaque pierre
Chaque élément est pensé pour créer une expérience alignée, sensorielle et profondément intuitive.
Que signifie chaque pierre utilisée dans vos bougies ?
Chaque pierre porte une vibration particulière :
• Pierre de Lune : intuition, douceur intérieure
• Quartz Rose : amour, tendresse, ouverture du cœur
• Pierre de Soleil : confiance, épanouissement et vitalité.
Nous sélectionnons des pierres brutes, non chauffées, pour préserver toute leur énergie naturelle.
Comment savoir quelle pierre est faite pour moi ?
Laissez parler votre intuition.
La pierre qui attire votre regard ou votre cœur est souvent celle dont vous avez besoin.
Nous proposons aussi une description énergétique détaillée pour vous guider dans votre choix.
Comment purifier et recharger ma pierre après avoir utilisé ma bougie ?
Pour respecter l’énergie de votre pierre, nous vous recommandons :
- Purification : passez votre pierre sous un filet d’eau claire (si la pierre le permet) ou placez-la quelques heures sur du gros sel.
- Rechargement : laissez-la se gorger de lumière douce (pleine lune de préférence) ou placez-la sur une géode d’améthyste.
Nous vous conseillons de purifier et recharger votre pierre après chaque cycle émotionnel important.
Est-ce normal si ma pierre est différente de celle en photo ?
Oui. Chaque pierre est unique par sa forme, sa couleur et ses reflets.
Ces différences naturelles rendent votre bougie authentique et encore plus précieuse.
Les bougies contiennent-elles des fleurs ?
Oui. Chaque bougie Lithothérapie intègre une fleur séchée choisie pour son lien symbolique avec la pierre :
• Ixodia blanche pour la Pierre de Lune (pureté et lumière intérieure)
• Glixia rose clair pour le Quartz Rose (amour tendre)
• Immortelle jaune pour la Pierre de Soleil (force vitale et rayonnement).
Peut-on réutiliser le contenant après la bougie ?
Absolument.
Nos contenants en verre givré sont pensés pour durer au-delà de leur première flamme.
Une fois votre bougie terminée, vous pouvez lui offrir une nouvelle vie grâce à notre service « Seconde vie pour votre bougie » : vous nous retournez votre contenant vide et nous réalisons une nouvelle coulée à la main.
Vous pouvez également choisir de le réutiliser chez vous comme petit rangement ou objet décoratif.
Est-ce possible d’offrir une bougie en cadeau ?
Bien sûr !
Chaque première commande est accompagnée d’un pochon en velours raffiné, idéal pour offrir votre bougie.
Pour rendre votre attention encore plus personnelle, vous pouvez également ajouter un ruban personnalisé : choisissez un message cadeau parmi ceux proposés ou indiquez votre propre texte.
À partir de la deuxième commande, le pochon devient une option que vous pouvez ajouter selon vos envies.
De quoi transformer votre bougie en une attention pensée spécialement pour la personne qui la reçoit.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas dans les 48h suivant l’expédition.
Comment entretenir ma bougie ?
Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm.
Lors du premier allumage, laissez brûler jusqu’à ce que toute la surface soit fondue pour éviter les creux.
Éteignez de préférence la flamme avec un éteignoir pour préserver la qualité du parfum.
Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Oui. Nous privilégions des matériaux naturels, une fabrication artisanale en petites séries, et une démarche respectueuse de l’environnement à chaque étape.
Comment est emballée ma bougie ?
Chaque bougie est soigneusement protégée dans un emballage adapté pour garantir sa sécurité pendant le transport.
Lors de votre première commande, elle est livrée dans un pochon en velours raffiné, parfait pour offrir.
Pour les commandes suivantes, le pochon est disponible en option si vous souhaitez faire un cadeau ou ajouter une touche précieuse à votre commande.
Vous pouvez également ajouter un ruban personnalisé, avec un message cadeau parmi ceux proposés ou votre propre texte, pour apporter une attention supplémentaire à votre commande.
Nous proposons aussi parfois de petites attentions surprise, en fonction de votre commande, pour rendre votre expérience encore plus inoubliable.
Le parfum est-il fort ?
Chaque parfum est choisi avec soin pour créer une ambiance douce et enveloppante, sans jamais être entêtante.
Nos bougies diffusent une fragrance délicate, pensée pour accompagner vos émotions sans saturer l’air.
Un juste équilibre, pour parfumer subtilement votre espace et nourrir vos sens.
Combien de temps dure la bougie ?
Nos bougies sont coulées à la main avec une cire végétale de qualité et une mèche en coton, pour une combustion propre et régulière.
La durée varie selon le format choisi :
🕯 Format 70g : environ 13 heures
🕯 Format 160g : environ 22 heures
La durée peut légèrement varier selon les conditions d’utilisation (temps d’allumage, entretien de la mèche, environnement…).
Puis-je personnaliser un ruban avec mon propre message ?
Oui. Vous pouvez choisir parmi les messages proposés ou demander votre propre texte personnalisé.
Pour cela, ajoutez le ruban correspondant à votre commande puis indiquez le texte exact souhaité dans la rubrique « Instructions spéciales concernant la commande » de votre panier.
Pensez à vérifier attentivement l’orthographe, les prénoms, les accents et la ponctuation avant de valider votre commande.
Comment fonctionne le service « Seconde vie pour votre bougie » ?
Une fois votre bougie terminée, vous pouvez nous retourner son contenant afin qu’il accueille une nouvelle coulée réalisée à la main.
Il vous suffit de commander le service « Seconde vie pour votre bougie » dans le format correspondant à votre contenant et de suivre les indications présentes sur votre bon de re-remplissage.
Comment retourner mon contenant pour le faire re-remplir ?
Un bon Seconde Vie est fourni avec votre commande. Conservez-le précieusement : il vous indiquera la marche à suivre lorsque vous souhaiterez faire re-remplir votre contenant.
Après avoir commandé votre re-remplissage sur notre site, complétez votre bon et glissez-le dans votre colis avant de nous l'expédier.
L'envoi de votre contenant vide jusqu'à Inoubliable Bougie™ est à votre charge. Vous pourrez l'effectuer par La Poste ou Mondial Relay, en suivant les indications figurant sur votre bon.
Vous avez plusieurs contenants ? Vous pouvez les regrouper dans un même colis afin de limiter vos frais d'envoi.
Pensez à protéger soigneusement vos contenants pendant le transport.
La réexpédition de votre bougie re-remplie est ensuite calculée selon les tarifs de livraison de la boutique. La livraison Mondial Relay est offerte dès 50 € d'achat.
Puis-je choisir le parfum de mon re-remplissage ?
Oui, parmi les parfums proposés pour la création concernée.
Pour la Gamme Signature, lorsque votre bougie est disponible avec deux parfums, vous choisissez celui que vous souhaitez retrouver lors de votre re-remplissage.
Pour une bougie de la Gamme Lithothérapie, la pierre n'est pas remplacée lors du re-remplissage : pensez à la conserver avant de nous envoyer votre contenant.
Le parfum souhaité doit être indiqué lors de votre commande afin que nous puissions préparer votre nouvelle coulée selon votre choix.
Puis-je commander d’autres produits en même temps qu’un re-remplissage ?
Oui, tout à fait.
Vous pouvez ajouter à votre commande Seconde Vie une nouvelle bougie, un coffret ou tout autre produit disponible sur la boutique.
Afin d’éviter plusieurs expéditions, l’ensemble de votre commande sera envoyé dans un seul colis, une fois votre bougie re-remplie prête.
Si vous souhaitez recevoir vos nouveaux articles sans attendre votre re-remplissage, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées.
La livraison Mondial Relay est offerte dès 50 € d’achat, selon les conditions de livraison de la boutique.
Puis-je utiliser un code promotionnel sur le service Seconde Vie ?
Le service Seconde Vie bénéficie déjà d’un tarif préférentiel. Les réductions et codes promotionnels ne sont donc pas applicables au re-remplissage.
Si votre commande contient également d’autres produits éligibles à une réduction, votre code promotionnel pourra s’appliquer uniquement à ces articles, selon les conditions de l’offre en cours.
Le service Seconde Vie restera facturé à son tarif habituel : 10,90 € pour le format 70 g et 17,90 € pour le format 160 g.